Terugbetalingsbeleid

30 dagen niet tevreden, geld terug

Niet tevreden over je bestelling? Stuur hem binnen 30 dagen na ontvangst terug, ook als je hond de producten al heeft gebruikt. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief betaalde verzendkosten.

Zo werkt het: mail info@woefandco.nl met je ordernummer en stuur de producten terug naar WOEF & CO. (BronStore), Westmaaspad 101, 2729 KH Zoetermeer, Nederland. Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Binnen 14 dagen nadat we het pakket hebben ontvangen, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode.

Deze garantie geldt voor bestellingen die in Nederland en België zijn geleverd, één keer per klant. Garantiegever is BronStore, handelend onder de naam WOEF & CO., Westmaaspad 101, 2729 KH Zoetermeer. De garantie komt bovenop je wettelijke rechten, zoals de bedenktijd van 14 dagen en je recht op een product dat werkt zoals beloofd. Die blijven volledig gelden.

14 dagen bedenktijd

Je kunt je aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Wordt je bestelling in delen geleverd, dan tellen de 14 dagen vanaf het laatste product. Herroepen kan ook al vóór ontvangst.

Zo herroep je

Klik onderaan de webshop op "Aankoop herroepen", log in met je e-mailadres en kies je bestelling. Je kunt ook mailen naar info@woefandco.nl met je naam en ordernummer, of het modelformulier hieronder gebruiken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar: WOEF & CO. (BronStore), Westmaaspad 101, 2729 KH Zoetermeer, Nederland. Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

Omgaan met het product

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, bijvoorbeeld door je hond ermee te laten spelen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Mail een foto naar info@woefandco.nl. Meld het zo snel mogelijk; binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen terug.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: WOEF & CO., Westmaaspad 101, 2729 KH Zoetermeer, info@woefandco.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen bij papieren formulier):
Datum: